Schreibe uns entweder eine E-Mail an info@ebenerwatches.com oder benutze das obige Kontaktformular.

Wir bieten weltweiten kostenlosen Versand. Wenn du dein Land in der Dropdown-Liste nicht sehen kannst, kontaktiere uns bitte mit deiner Adresse und wir werden die Verfügbarkeit prüfen. Wir werden alles versuchen, um es möglich zu machen.

Die Lieferzeit für vorrätige Artikel beträgt je nach Standort zwischen 2 und 10 Werktagen.

In jedem Fall erhältst du kurz nach Fertigstellung deiner Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du genau weißt, wann dein Paket ankommen wird. Unser Versandzentrum beginnt mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach deren Einreichung.

Bitte beachte , dass Pakete an Wochenenden und lokalen Feiertagen nicht transportiert werden.

Für den Versand werden bei Bestellungen innerhalb sowie außerhalb Deutschlands pauschal 4,90€ berechnet.

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und, sobald die Sendung erstellt ist, eine E-Mail mit deinen Tracking-Informationen. Je nach Zielort nutzen wir verschiedene Versanddienste, darunter UPS, FedEx und DHL, um nur einige zu nennen. Bitte beachte, dass Bestätigungs-E-Mails sehr oft in Spam-Postfächern landen.

Es ist ganz einfach: Schreib uns eine Nachricht an info@ebenerwatches.com und wir werden dir helfen. Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig. Du hast Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn du dein unbenutztes Produkt innerhalb von 30 Tagen in der Originalverpackung mit den Originaletiketten/-dokumenten zurückschickst.

Wenn du innerhalb der Europäischen Union wohnst, sind alle Gebühren abgedeckt und du erhältst keine zusätzlichen Gebühren für den Erhalt deines Pakets. Wenn du außerhalb der Europäischen Union wohnst, sind die Mehrwertsteuer und/oder andere Einfuhrgebühren nicht enthalten und können zu Lasten des Kunden gehen. Zurzeit wird jedoch keine Mehrwertsteuer erhoben, unabhängig vom Versandziel.

Leider nein, alle Nummern werden nach dem Zufallsprinzip an die Kunden verteilt.

Nein, leider können wir deine Uhr nicht gravieren, da es sich für dich finanziell nicht lohnen würde und es besser wäre, es von einem Juwelier vor Ort machen zu lassen. Wenn du jedoch absolut keine Möglichkeit hast, eine Gravur selbst zu machen, kannst du dich gerne an uns wenden. Wir versuchen immer, eine Lösung zu finden.

Zum jetzigen Zeitpunkt bieten wir das nicht an.

Unser Dienstanbieter benötigt bestimmte Betrugspräventionsprogramme von Ihrem Dienstanbieter und kann ansonsten die Kreditkarte nicht akzeptieren. Wir empfehlen dir, eine andere Karte zu verwenden.

Wenn du keine Auftragsbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte deine Spam-Ordner/Postfächer, denn solange das Geld von deinem Konto abgebucht wurde, kannst du sicher sein, dass deine Bestellung bearbeitet wurde. Wenn du deine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten hast und sie sich nicht in deinem Spam-Ordner befindet, kontaktiere uns unter info@ebenerwatches.com und wir werden dir helfen.

Wir bieten derzeit PayPal, Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, Klarna, Apple Pay, Google Pay und einige mehr. Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit je nach Land variieren kann.

Schreib uns eine E-Mail an info@ebenerwatches.com und schicke uns bitte ein oder zwei Bilder von deinem Problem. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Reparaturen beträgt 4-6 Wochen einschließlich Versand.

Deine Uhr ist durch unsere 2-jährige internationale Garantie geschützt. Bitte beachte, dass die Garantie nicht die Lebensdauer der Batterie oder die normale Abnutzung des Gehäuses und des Armbands abdeckt.

Ja, unsere Uhren sind bis zu 5ATM wasserdicht. Um dein Lederarmband jedoch nicht zu beschädigen, empfehlen wir dir, deine Uhr abzulegen, bevor du unter die Dusche (oder ins Meer) springst.